9525 Chính sách bảo mật — Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9525, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo quy định KYC. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và dữ liệu phiên đăng nhập cũng được ghi nhận tự động nhằm mục đích bảo mật và tối ưu hóa giao diện. Thông tin thanh toán nội địa bao gồm số tài khoản ngân hàng Việt Nam, tên ngân hàng, và lịch sử giao dịch bằng VND — chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ hay mã CVV. Dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời lượng phiên và hành vi điều hướng trong nền tảng cũng được ghi lại để cải thiện dịch vụ và phát hiện hoạt động bất thường. Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập thông tin từ các tương tác hỗ trợ khách hàng như nội dung chat, phản hồi và khiếu nại nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Dữ liệu thu thập được 9525 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, không bao giờ được dùng ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này. Thứ nhất, thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và đảm bảo chỉ người dùng hợp lệ tại Việt Nam mới có thể truy cập dịch vụ. Thứ hai, dữ liệu giao dịch giúp xử lý nạp tiền và rút tiền VND một cách chính xác, đồng thời tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) theo pháp luật Việt Nam. Thứ ba, dữ liệu sử dụng và hành vi trong nền tảng được phân tích để cá nhân hóa giao diện, đề xuất nội dung phù hợp và phát triển tính năng mới đáp ứng nhu cầu người chơi. Thứ tư, thông tin liên lạc như email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch quan trọng, cảnh báo bảo mật và — khi bạn đồng ý — các thông tin khuyến mãi từ 9525. Cuối cùng, toàn bộ dữ liệu kỹ thuật giúp đội ngũ vận hành phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố bảo mật, bảo vệ tài khoản và số dư của người dùng.

9525 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu một cách có giới hạn với các đối tác vận hành. Cụ thể, các đơn vị xử lý thanh toán như cổng thanh toán VND, ngân hàng nội địa và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch — các đối tác này đều có cam kết bảo mật dữ liệu tương đương. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như hệ thống phân tích, nền tảng chống gian lận và dịch vụ hạ tầng đám mây chỉ được truy cập dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu cần thiết tối thiểu, và phải ký cam kết bảo mật với 9525 trước khi hợp tác. Ngoài ra, dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật, chẳng hạn trong các cuộc điều tra gian lận hoặc phòng chống rửa tiền. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ dữ liệu theo yêu cầu, không cung cấp thêm bất kỳ thông tin nào ngoài phạm vi bắt buộc.

Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình khi sử dụng nền tảng 9525, bao gồm các quyền cơ bản sau đây. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà 9525 đang lưu trữ về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu đội ngũ hỗ trợ hỗ trợ chỉnh sửa. Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan; chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc, trừ dữ liệu buộc phải lưu theo quy định pháp luật. Quyền phản đối xử lý: bạn có thể từ chối nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi bằng cách hủy đăng ký trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức của 9525 và sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.